FAQ:

Accesso al sito
Spedizione e consegna
Modalità di pagamento
Modalità di ordine
Varie

ACCESSO AL SITO:
Posso navigare pur non essendo registrato sul MSD DESIGN ?
Certo. L'e-Commerce Msd Design consente agli utenti connessi di navigare liberamente in tutte le pagine del sito. La registrazione è necessaria nel momento in cui si decide di acquistare sul sito.
Posso far iscrivere amici su Msd Design utilizzando il mio PC e il mio collegamento ad Internet ?
Sì, purché i dati vengano inseriti direttamente dalla persona interessata; si consiglia di svuotare la cache ad ogni nuova sessione ed effettuare il log out, oltre ad inserire correttamente username e password dell'utente che in quel momento utilizza il sistema.
Posso iscrivere altre persone (parenti e amici) con la mia e-mail sul Msd Design ?
No, perché la e-mail è strettamente personale e il database identifica con la e-mail un solo registrato.
Cosa devo fare se dimentico la password ?
Vi è un apposito link “Password dimenticata?” nella sezione Login in alto a destra di ogni pagina, che ti indirizza in una pagina dove ti verrà richiesto di inserire la e-mail. Automaticamente verrà inviata una e-mail al tuo indirizzo contenente Username e password indicati durante la tua registrazione.
Come posso cambiare i miei dati anagrafici o la password d'accesso ?
Puoi modificare i tuoi dati dopo essersi loggato facendo click su “Modifica i tuoi dati” nella sezione Login in alto a destra sempre presente in ogni pagina del sito. Da lì potrai cambiare tutti i tuoi dati.
Come posso trovare i prodotti che cerco ?
Ci sono migliaia di articoli di varie categorie da scoprire ed acquistare sul sito. Se sai già cosa comprare, basta mettere il nome dell’articolo nel box di ricerca e premere Cerca.
Se vuoi visualizzare tutti gli articoli del catalogo, devi selezionare la categoria di appartenenza nel menu verticale posto a sinistra di ogni pagina. Ti sarà presentata una videata contenente alcuni prodotti in promozione ed una serie di sottocategorie prodotti appartenenti alla selezione. Selezionando la sottocategoria ti verranno presentati una serie di altri prodotti. Per visualizzare le caratteristiche di un prodotto devi cliccare sul nome. Per ordinarlo cliccare sul carrello.
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SPEDIZIONE E CONSEGNA:
Quanto costa il trasporto a domicilio ?
Il costo di trasporto è proporzionale al peso e al volume complessivi, nonché al numero di colli (pacchi) di cui si compone il tuo ordine. L'importo è messo bene in evidenza all'interno del "carrello" e non verranno applicati altri costi al tuo acquisto.
Quanto tempo occorre per la consegna ?
Normalmente, dalle 48 alle 72 ore calcolate dal momento della spedizione del pacco nei giorni lavorativi, per qualsiasi destinazione in Italia.
Se non sono in casa al momento della consegna, che succede ?
Nel caso che non sia possibile portare a termine la consegna perché non c'è nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso. A quel punto il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento del corriere ed accordarsi per una seconda consegna o per il ritiro della merce presso la stessa sede del corriere.
Come faccio a re-inviare la merce difettosa ?
Basta effettuare un reclamo direttamente alla nostra e-mail, includendo tutti i dati con cui é avvenuta la registrazione sul sito. E' necessario specificare se si richiede una sostituzione del prodotto o di esercitare il diritto di recesso. La risposta dal nostro servizio reclami verrà data entro 72 ore dal reclamo effettuato.
ATTENZIONE: non verranno accettati resi non concordati.
Quando mi sarà spedita la merce ?
Nel caso si scelga la modalità di pagamento con contrassegno la merce sarà spedita subito, non appena l'ordine sarà gestito ed elaborato dal nostro staff. Scegliendo la modalità di pagamento con bonifico bancario o carta di credito la merce sarà spedita non appena riceveremo comunicazione dell'avvenuto accredito e il fax relativo all'attestazione di transazione effettuata da parte del cliente.
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MODALITA' DI PAGAMENTO
Quali sono le forme di pagamento disponibili sul Msd Design ?
Attualmente, le forme di pagamento disponibili sono tre:
- In Contrassegno con contanti
- Bonifico bancario anticipato
- Carta di Credito
- Pagamento in contanti merce in contrassegno -
Quando ti verrà consegnata la merce, dovrai pagarla direttamente al corriere in contanti.
- Pagamento con Bonfico Bancario Anticipato -
Per qualsiasi importo, potrai fare un bonifico bancario anticipato presso la tua banca intestato a:
Msd Design di Marisa Santopietro, Via Dragonara, 18 - 85100
Potenza
Banca San Paolo Banco di Napoli, Filiale di Potenza n° 03900 C.so 18 Agosto,99 - ABI: 01010 - CAB: 04200 - c/c nr.: 1000/2123 - CIN I
ATTENZIONE! La merce verrà spedita al momento della ricezione dell’importo da te bonificato presso la ns. banca.
- Pagamento tramite carta di credito -
I dati della carta di credito verranno trattati dai server SSL di Banca Sella. Le ricordiamo che le carte accettate per questo tipo di transazioni sono quelle che fanno parte del circuito Visa, Visa Electron, Bancomat, Visa, MasterCard, Edc e BancaSella. Alla fine della transazione effettuata sul sito di Banca Sella riceverà un'e-mail di conferma dell'avvenuto addebito.
Ricordiamo inoltre che non è possibile avvalersi del pagamento con carta di credito con le modalità di ordine telefonico o via fax.
Posso acquistare con Carta di Credito prepagata o debit card ?
Si, puoi acquistare su Msd Design con carte di credito prepagate che facciano parte del circuito Bancomat, Visa, MasterCard, Edc e BancaSella.
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MODALITA' DI ORDINE
Qual è la procedura di ordine ?
Prima di effettuare un ordine bisogna registrarsi al sito utilizzando il box "Login" in alto a destra.
Scelto il prodotto, ed entrati nella scheda tecnica, si clicca sul tasto con il carrello per inserire il prodotto nel carrello spesa. Al termine dei propri acquisti si ritorna nel box "Carrello" in alto a sinistra e si clicca il pulsante "ORDINA" presente in tutte le pagine; seguendo il percorso guidato, si inseriscono le informazioni richieste e si conferma di volta in volta sino alla scelta della modalità di pagamento. Al termine della procedura, il sistema invia un messaggio automatico alla casella e-mail che avrai indicato, riepilogando l'ordine effettuato.
Ricordiamo che tutti gli ordini inseriti sono soggetti ad approvazione dell'azienda. La mail di conferma ha il solo scopo di riepilogare i dati inseriti dal Cliente nel sistema ed avere così una nota scritta di ricezione dell'ordine.
Qual è il momento esatto in cui inoltro il mio ordine?
Nel caso di scelta di pagamento in contrassegno o bonifico anticipato, dopo aver fatto clic sul pulsante "Conferma" (in entrambi i casi viene visualizzata una pagina di risposta che ti informa che il tuo ordine è stato evaso).
Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine ?
Una volta inviato l'ordine ti arriverà una email con la conferma dello stesso con il numero del tuo ordine. Questa paginati servirà come ricevuta: ti consigliamo di stamparla direttamente dal tuo computer.
Come faccio a sapere se il prodotto è disponibile ?
Sul dettaglio prodotto troverai diversi simboli, che indicano lo stato della disponibilità: la pallina verde indica la piena disponibilità, quella rossa indica la mancanza momentanea del prodotto. La disponibilità, inoltre é visualizzata numericamente in base al numero di pezzi disponibili in magazzino.
Posso ordinare da qualunque altro computer ?
Puoi collegarti, da qualsiasi computer, sfruttando la tua iscrizione. Potrai quindi ordinare da Msd Design o usufruire dei nostri servizi senza essere necessariamente collegato dal tuo PC.
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VARIE
Cosa indica il carrello ?
Il carrello è l’angolo virtuale in cui inserisci tutti i tuoi acquisti durante la visita nel sito. Il carrello permette in ogni momento di aggiungere, modificare o eliminare i prodotti e ti offre la situazione dei tuoi acquisti, compreso il subtotale dei costi, in modo che in ogni istante tu possa sapere con precisione l’ammontare della spesa.
Come posso modificare il contenuto del mio carrello ?
Il carrello degli acquisti prevede alcuni pulsanti per modificare il numero di pezzi relativi a ciascun prodotto inserito, per eliminare prodotti non più desiderati o per svuotarlo completamente cliccando sulla elimina" che si trova nel carrello, accanto ai nomi dei prodotti.
Cos'è un "cookie" ?
Un "cookie" è un file di testo che viene memorizzato all'interno del computer dell'utente connesso ad Internet. Questo file di testo contiene normalmente informazioni relative all'identità e alle preferenze dell'utente. Attraverso questa tecnica i programmatori di molti siti esposti sul web tengono "traccia" dei visitatori delle pagine web.
I miei dati saranno ceduti a terzi ?
No, i tuoi dati personali immessi nel presente sito non saranno ceduti a terzi e saranno trattati al solo fine di espletare l'ordine. Parte dei dati sarà comunicata alla società di spedizione per il corretto recapito della merce acquistata.
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